Polityka zwrotów, odstąpienia od umowy i refundacji

Prawo odstąpienia od umowy

Ostatnia aktualizacja: 11 sierpnia 2026 r.

Podsumowanie polityki zwrotów i refundacji

• Termin odstąpienia: Konsument może odstąpić od umowy w ciągu 14 dni od otrzymania produktu.
• Termin odesłania: Po zgłoszeniu odstąpienia produkt należy odesłać w ciągu 14 dni.
• Koszt przesyłki zwrotnej: Nordic Execution Partners ApS pokrywa koszt przesyłki zwrotnej w przypadku wszystkich zatwierdzonych zwrotów.
• Warunki zwrotu: Produkt może zostać sprawdzony w zakresie podobnym do tego, jaki byłby możliwy w sklepie stacjonarnym.
• Oryginalne opakowanie: Brak oryginalnego opakowania sam w sobie nie powoduje utraty prawa odstąpienia.
• Adres zwrotu: Adres zwrotny zostanie przekazany klientowi po wcześniejszym kontakcie i zatwierdzeniu zwrotu.
• Refundacja: Zwrot środków nastąpi nie później niż w ciągu 14 dni od otrzymania oświadczenia o odstąpieniu, z możliwością wstrzymania refundacji do czasu otrzymania produktu lub dowodu jego odesłania.

Niniejsza polityka dotyczy zamówień składanych w sklepie prowadzonym przez Nordic Execution Partners ApS i dostarczanych na terenie Polski.

1. 14-dniowe prawo odstąpienia

Konsument ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość w ciągu 14 dni od dnia otrzymania produktu, bez podawania przyczyny.

Jeżeli jedno zamówienie obejmuje kilka produktów dostarczanych osobno, termin rozpoczyna się w dniu otrzymania ostatniego produktu.

Aby skorzystać z prawa odstąpienia, należy przesłać nam jednoznaczne oświadczenie za pośrednictwem danych kontaktowych udostępnionych w sklepie.

Prosimy, jeśli to możliwe, podać:

• imię i nazwisko,
• numer zamówienia,
• produkt lub produkty objęte zwrotem.

Podanie przyczyny zwrotu jest dobrowolne.

2. Procedura zwrotu

Po zgłoszeniu odstąpienia produkt należy odesłać bez zbędnej zwłoki, nie później niż w ciągu 14 dni.

Procedura zwrotu:

1. Skontaktuj się z działem obsługi klienta.
2. Otrzymasz potwierdzenie zgłoszenia.
3. Przekażemy właściwy adres zwrotny oraz instrukcje dotyczące odesłania produktu.
4. Jeśli będzie to wymagane, przekażemy etykietę zwrotną.
5. Zapakuj produkt w sposób zapewniający bezpieczny transport.
6. Zachowaj potwierdzenie nadania do czasu zakończenia refundacji.

3. Adres zwrotu

Adres zwrotu zostanie przekazany klientowi po wcześniejszym zgłoszeniu i zatwierdzeniu zwrotu.

Nie należy wysyłać produktów bez wcześniejszego otrzymania instrukcji zwrotnych.

Zarejestrowany adres spółki w Danii nie jest automatycznie adresem do obsługi zwrotów konsumenckich.

4. Koszt przesyłki zwrotnej

Nordic Execution Partners ApS pokrywa koszt przesyłki zwrotnej dla wszystkich zatwierdzonych zwrotów.

Dotyczy to także produktów:

• uszkodzonych,
• wadliwych,
• błędnie dostarczonych,
• niezgodnych z zamówieniem.

5. Stan zwracanego produktu

Produkt może zostać sprawdzony w zakresie niezbędnym do ustalenia jego charakteru, cech i funkcjonowania.

Jeżeli był używany w większym zakresie, klient może odpowiadać za zmniejszenie jego wartości zgodnie z obowiązującymi przepisami.

Prosimy w miarę możliwości zwrócić:

• produkt,
• wszystkie części zestawu,
• akcesoria,
• instrukcje,
• istniejące opakowanie.

Sam brak oryginalnego opakowania nie powoduje utraty prawa odstąpienia.

6. Produkt uszkodzony, wadliwy lub niezgodny z zamówieniem

Jeżeli produkt dotarł:

• uszkodzony,
• wadliwy,
• niekompletny,
• inny niż zamówiony,

prosimy skontaktować się z działem obsługi klienta.

Prosimy podać numer zamówienia oraz, jeśli to możliwe, przesłać zdjęcia lub film przedstawiający problem.

7. Refundacja

W przypadku skutecznego odstąpienia od umowy zwrócimy płatności otrzymane w związku z danym zakupem, w tym koszt standardowej dostawy, jeżeli został pobrany.

Refundacja nastąpi bez zbędnej zwłoki, nie później niż w ciągu 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od umowy.

Możemy wstrzymać refundację do momentu:

• otrzymania zwracanego produktu lub
• otrzymania dowodu jego odesłania,

w zależności od tego, co nastąpi wcześniej.

Zwrot środków zostanie dokonany zasadniczo przy użyciu tej samej metody płatności, której użyto podczas zakupu.

8. Wymiana

W celu wymiany produktu należy skontaktować się z działem obsługi klienta.

Poinformujemy o dostępności produktu i dalszej procedurze.

9. Wyjątki od prawa odstąpienia

Prawo odstąpienia może nie przysługiwać w przypadkach przewidzianych obowiązującymi przepisami, w szczególności w odniesieniu do produktów:

• wykonanych według indywidualnej specyfikacji klienta,
• wyraźnie spersonalizowanych.

10. Ustawowe prawa konsumenta

Niniejsza polityka nie ogranicza ustawowych praw konsumenta wynikających z prawa polskiego i prawa Unii Europejskiej.

11. Dane przedsiębiorstwa

Nordic Execution Partners ApS
Thit Jensens Gade 7, 1. 4
8000 Aarhus C
Dania

CVR: 46694775
Rynek sprzedaży: Polska